Dúvidas Frequentes
Ao embarcar em uma jornada, é natural que surjam diversas incertezas. Este espaço foi criado especialmente para fornecer as respostas que você procura durante sua hospedagem, oferecendo um guia confiável e abrangente para esclarecer todas as suas dúvidas.
Onde fica o salão do café da manhã?
O salão de café da manhã fica no térreo. O funcionamento é de segunda a sexta, das 06h00 às 10h00. Aos finais de semana e feriados, das 06h00 às 11h00.
Como conectar à internet?
Acesso a rede HUS HOTEL/ Preencha 0 1º campo com seu ÚLTIMO SOBRENOME e o 2º campo com o Nº DO SEU QUARTO. Pronto, agora você pode viver esta experiência conectado!
Como utilizar a TV?
Usando o controle remoto da TV aperte o botão ⌂
Selecione a opção LIVE TV e aproveite. São 15 canais de TV a cabo e os canais abertos.
Tem estacionamento no hotel? É gratuito?
Sim. O estacionamento do Hus Hotel Dourados é gratuito, coberto e compartilhado com o Shopping Avenida Center. O espaço é monitorado por câmeras 24 horas e oferece 1 vaga por apartamento.
Tenho que validar o ticket toda vez que saio para o estacionamento?
Não.
O ticket é validado apenas uma vez já com o total de diárias a serem utilizadas. Com o mesmo ticket é possível sair e entrar quantas vezes for necessário dentro do período de hospedagem.
Perdi meu ticket do estacionamento, o que fazer? Avise o recepcionista para que sua saída seja liberada sem o ticket - Dirija-se até a cancela e acione o interfone informando que perdeu o ticket para ser liberado.
Qual é o prazo para receber a Nota Fiscal?
Prazo de até 10 dias corridos conforme Decreto Municipal Nº 1427/2012 - Art. 9º, onde é determinado que o RPS deverá ser substituído por NFS-e até o 10º (décimo) dia subsequente ao de sua emissão.
O hotel tem ferro para passar roupa?
No 4° andar temos um espaço disponível com tábua e ferro de passar roupas.
Posso fumar no hotel?
Conforme a Lei nº 9.294/96, chamada de Lei Antifumo, nosso hotel é 100% não fumante.
Não é permitido fumar qualquer tipo de derivado de tabaco, vaper, qualquer tipo de cigarro eletrônico ou maconha.
O não cumprimento do decreto acarretará em multa de R$ 200,00 referente a higienização do ambiente.
Como posso falar com a recepção pelo telefone do quarto?
Todos os quartos possuem telefone. Para falar com a recepção, disque o ramal 9.
Onde fica a entrada para o shopping?
Ao sair do hotel, siga pelo lado esquerdo ou vá pela direita, passando pelo estacionamento.
O hotel aceita PET?
Nosso hotel não aceita animais de estimação. Agradecemos a compreensão e reforçamos que essa medida visa garantir o conforto e a segurança de todos os hóspedes.
Criança paga café da manhã?
O café da manhã está incluso no valor da diária, crianças com até 7 anos, hospedadas com adulto pagante terão o café como cortesia.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Dinheiro, Pix, Cartões de Crédito e Débito, Faturamento para empresas cadastradas e mediante a prévia análise de crédito.
Posso tomar café no quarto?
O café da manhã é servido exclusivamente no salão localizado no térreo.
Posso pagar os itens consumidos na loja de conveniência no check-out?
O pagamento no check-out está disponível apenas para consumos faturados para empresas. Para hóspedes sem faturamento empresarial, o pagamento dos itens da loja de conveniência deve ser realizado no momento da retirada, diretamente na recepção.
Telefones úteis:
Nosso telefone também é WhatsApp, através dele você conseguirá acesso a qualquer área desejada: (67) 2108-1000.
Telefones de Emergência:
192 – SAMU / 190 – POLICIA MILITAR / 193 – CORPO DE BOMBEIROS / 181 – DISQUE DENÚNCIA.
O que devo fazer quando toca o alarme de incêndio?
Se após 1 minuto que o alarme estiver tocando, o mesmo não for desativado, siga em direção da saída do hotel via escada de emergência.
Atenção: nestas situações NUNCA utilize o elevador para acesso a saída, antes de abrir a porta corta fogo verifique se a mesma não está quente, este é um procedimento para saber se do outro lado tem foco de fogo ou não. Se estiver fria, siga em frente.
Em caso de fumaça em acesso a locomoção deverá ser feita o mais próximo ao chão possível, se rastejando ou engatinhando. E o mais importante, tente manter a calma. Temos uma equipe de brigadistas para emergências.
Hotel tem berço?
Sim. Disponibilizamos berço para crianças de até 18 kg, mediante disponibilidade.
Hotel fornece colchão extra?
Nosso hotel fornece colchão extra em casos específicos. Por exemplo: Acomodação de enfermeiras ou cuidadoras.
*Para sua comodidade, mesmo com o empréstimo do colchão extra, não ultrapassamos o limite de acomodação dos apartamentos.
Qual é a voltagem do Hotel?
A voltagem do nosso hotel é 220Vts em todas as tomadas. Para maior comodidade, caso haja necessidade, dispomos de transformadores para empréstimos (mediante disponibilidade). Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado a aparelhos eletrônicos devido a voltagem do hotel.
É possível solicitar travesseiro extra?
Sim. Para solicitar um travesseiro extra, entre em contato com a recepção pelo telefone do quarto, discando o ramal 9, envie uma mensagem pelo WhatsApp (67) 2108-1000 ou dirija-se ao balcão da recepção.
É possível solicitar edredom ou cobertor extra?
Sim. Para solicitar um edredom ou cobertor extra, entre em contato com a recepção pelo telefone do quarto, discando o ramal 9, envie uma mensagem pelo WhatsApp (67) 2108-1000 ou dirija-se ao balcão da recepção.
